9. センターアンケート結果
令和６年１月１８日（木曜日）から２月１６日（金曜日）まで実施しましたセンターアンケートにつきましては、多くのセンター利用者の皆様にご協力を頂き、心からお礼申し上げます。 本年度は、皆様のお住まいや年齢などのご自身のこと及びセンター利用について並びに情報の取得・利用などの項目に加え、同行援護やセンターの普及啓発に繋がる項目を設けました。結果については以下のとおりです。
なお、原則「回答なし」「その他」とお答えの人数は除いております。（発送数１，１２８人、回答３４３人、回答率約３０％）
（１） お住まいについて
北勢地域１３１人（３８％）、中勢地域１２５人（３７％）、 伊賀地域３０人（９％）、南勢志摩地域４８人（１４％）、紀北・紀南地域８人（２％）です。ご回答のあった３４２人のうち、北勢地域と中勢地域にお住まいの方が合計２５６人で全体の約７５％を占めています。
（２） 年齢について
１０代（５人）、２０代（６人）、３０代（５人）、４０代（２５人）、５０代（４３人）、６０代（６０人）、７０代（１２３人）、８０代以上（７６人）でした。ご回答のあった３４３人のうち、７０歳以上の方が１９９人（約５８％）、６０歳以上の方が２５９人（約７６％）となりました。
（３） 障害者手帳について
お持ちの方（３３２人）、お持ちでない方（９人）。
（４） 障害者手帳の等級について
１級（１６２人）、２級（１２４人）、３級（１３人）、４級（１３人）、５級（１４人）、６級（６人）、なし（４人）でした。ご回答のあった３３６人のうち、１級は全体の約４８％。１・２級を合わせると全体の約８５％となりました。
（５） センター利用について
大変よく利用（４４人）、時々利用（１１３人）、ほとんど利用していない（９６人）、全く利用していない（９０人）でした。 回答のあった３４３人のうち、大変・時々利用している方が１５７人（約４６％）、ほとんど・全く利用していない方は１８６人（約５４％）でした。昨年度とほぼ同率で、利用していないが利用しているを少し上回っています。
（６） センターのことを知った場所等について
ご回答のあった３３９人のうち、多い順に市町等の行政の窓口１１７人（約３５％）、次に家族・知人８１人（約２４％）、続いて病院・診療所（眼科医等）６１人（約１８％）、広報誌１４人（約４％）で、その他（盲学校ほか）は６６人（約１９％）でした。市町等の行政の窓口をはじめ、引き続き普及啓発を続けていきます。
（７） 点字図書館の利用について
よく利用（６０人）、時々利用（３８人）、ほとんど利用していない（６０人）、全く利用していない（１８４人）でした。ご回答のあった３４２人のうち、よく利用、時々利用している方は９８人（約２９％）、ほとんど、全く利用していない方は２４４人（約７１％）となり、利用していない方が大きく利用される方を上回っています。引き続き、センター機能の周知を強化していく必要があります。
（８） 外出の方法について（複数回答可）
ご回答のあった５４７のうち、多い順に家族か知人の付添が２３４、次にガイドヘルパー等を依頼するが９５、続いて白杖を使用してひとりで出かける９１、白杖を使用せずひとりで出かける６６、タクシー５８、盲導犬３という順でした。家族か知人の付き添い、ガイドヘルパー等を合わせると３２９で全体の約６０％を占めています。
（９） 地元に同行援護の事業所がありますか
ご回答のあった３１７人のうち、事業所が有る１８３人（約５８％）、ない９１人（約２９％）。なお、４３人（約１４％）の方がわからないという結果でした。同行援護事業の認知度を高めていくことも必要です。
（１０） センター訪問の際、利用するものについて
ご回答のあった３０３人のうち、交通機関（バス、電車など）が１４３人（約４７％）、自動車（タクシーを含む）１３７人（約４５％）、その他（徒歩など）２３人（約８％）でした。現在のセンター所在地は、比較的交通機関を利用しやすい立地だと考えられますが、交通機関と自動車等の利用が、ほぼ半数ずつとなっています。
（１１） 障害者情報アクセシビリティ・コミュニケーション施策推進法」について
ご回答のあった３３４人のうち、内容をよく知っている４人、ある程度は知っているが詳しくは知らない５２人、名前だけ知っている６５人、名前も知らない２１３人でした。内容をご存じない方が２７８人と全体の約８３％を占めています。引き続き、法の内容等を広く普及啓発していきます。
（１２） 情報を得るため重要な手段について（複数回答可）
ご回答のあった９９３のうち、多い順に家族・友人・介助者１８６、テレビ１６７、ラジオ１４８、スマートフォン・タブレット端末１１９、デイジー図書９２、携帯電話８４、パソコン７６、書籍・新聞・雑誌６５、点字４５、ファックス１１となりました。家族や友人など人を通じてや、メディア並びにスマートフォン・パソコンなどＩＴを活用しての情報収集が重要と考える方が多い結果となっています。
（１３） （パソコンを使用していたことがある方へ）主に使用しているパソコンの種類について
ご回答のあった１６２人のうち、ノートブック型１０３人（約６４％）、デスクトップ型３７人（約２３％）、タブレット型２２人（約１４％）でした。
（１４） スマートフォンについて
ご回答のあった３２８人のうち、持っている１７４人（約５３％）、持っていない１４５人（約４４％）、今後持とうと考えている９人（約３％）となりました。持っている方が半数以上となりました。
（１５） メール利用について
ご回答のあった３３３人のうち、利用している１７３人（約５２％）、以前利用していた２９人（約９％）、利用していない１２１人（約３６％）、今後利用したい１０人（約３％）でした。ほぼ半数の方が利用しています。
（１６） インターネット利用について
ご回答のあった３３０人のうち、利用している１６０人（約４８％）、以前利用していた２５人（約８％）、利用していない１３７人（約４２％）、今後利用したい８人（約２％）です。ほぼ半数の方が利用されており、昨年度と同率です。
（１７）（インターネットを利用される方へ）困ったことについて（複数回答可）
ご回答のあった４０５のうち、多い順に障がいに配慮したホームページが少ない６１、欲しい情報が無い、また見つけるのが難しい５７、障がいを補う機器やソフトが少ない５３、コンピュータウィルスや不正アクセスによる情報流出が心配４６、障がい者向きの内容が少ない４３、わからないことがあったときに相談する人がいない４０、パソコンの操作がやりにくい３５、パソコンの使い方がわかりにくい３３、通信費用が高い３１、利用者同士のトラブルが怖い６でした。昨年度とほぼ同じ順です。
（１８） 今後も注力していくと良いと考えられるセンター業務・サービスについて（複数回答可）
ご回答のあった９２３のうち、多い順に日常生活用具の展示・紹介サービス１６３、生活相談・訓練・指導１５８、情報誌や図書だより等による情報提供サービス１２８、ＩＴサポート（情報支援）１２４、点訳・音訳ボランティアの育成及び支援について９０、図書館サービス８５、ハイキングの実施や奉仕員の会との交流会や社会参加促進事業６２、小中学校、大学等に対する学習機会の提供サービス５２、特に注力すべきものはない４３、新たなサービス１８でした。昨年度とほぼ同じ順です。
（１９） 自由記述について、多い意見を一部掲載させていただきます。
- センターの立地等について（駅から少し遠い・車でとなると遠くて気軽に行けない・自分の市町にあれば良い・各地域で事業を実施してほしいなど）
- ＩＴ・スマホの講習会の実施
- 交流会の開催
また、センター職員への感謝とねぎらいの言葉も多くいただきました。アンケートの結果を受けまして、センター利用者の方々がさらに満足いただけますよう、職員一同、センター機能の創意工夫に取り組みながら、事業の推進に努めてまいりますので、引き続きご理解・ご協力等よろしくお願いします。